Tổng hợp dữ liệu thống kê cá nhân hóa quan trọng khi tiếp thị

Cá nhân hóa là một chiến thuật tuyệt vời, dựa trên dữ liệu có thể đẩy kết quả tiếp thị vượt bậc đồng thời mang lại lợi ích trong nhiều năm tới. Cá nhân hóa không chỉ là một phần thiết yếu trong hành trình của khách hàng, mà giờ đây nó còn là một thành phần thiết yếu trong chiến lược của bất kỳ nhà tiếp thị nào. Những nhà tiếp thị qua email cũng nên chú trọng cá nhân hóa để đem lại hiệu quả tốt cho chiến lược

Một trong những lý do để cá nhân hóa chỉ đơn giản một điều mọi người ai cũng thích cá nhân hóa. Khách hàng yêu thích nó đến mức hành vi mua hàng của họ thường phụ thuộc vào sự thành công của các yếu tố cá nhân hóa. Trong số các lợi ích khác, cá nhân hóa hợp lý hóa hành trình của khách hàng bằng cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Mức độ liên quan, giá trị và dễ sử dụng hơn thường chuyển thành khách hàng hài lòng và khách hàng hài lòng có nhiều khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hơn. Và các nhà tiếp thị cần lưu ý những thống kê cá nhân hóa khi dùng email để tiếp thị.

Mục Lục

Khi tiếp thị không nên bỏ qua việc tổng hợp dữ liệu thống kê cá nhân hóa

Hiện tại, nếu bạn vẫn chưa áp dụng cá nhân hóa vào chiến lược tiếp thị của mình. Thì chắc chắn bạn sẽ không bao giờ đạt được doanh thu cao. Hoặc tệ hơn, về lâu dài, những chiến thuật quảng cáo sẽ không còn phát huy hiệu quả nữa. Các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình và quy mô đã/đang làm việc. Họ hoạt động từ email đến thương mại điện tử. Mục đích nhằm cung cấp sự thân mật và mức độ liên quan. Mà kỹ thuật cá nhân hóa mang lại. Nếu vì một lý do nào đó. Mà bạn vẫn chưa triển khai hình thức này, vậy hãy xem những minh chứng dưới đây. Metaqx.com đã tổng hợp lại những số liệu thống kê chứng tỏ sức mạnh của cá nhân hóa. Cùng theo dõi và thảo luận nhé.

Digital Maketing — Thống kê dữ liệu cá nhân hóa

Cá nhân hóa email cần được thống kê

Khi chỉ có dòng tiêu đề được cá nhân hóa, email có tỷ lệ mở trung bình là 7,4% và tỷ lệ nhấp là 4%. Các dòng chủ đề được cá nhân hóa tạo ra 65% tỷ lệ mở cho ngành du lịch.
Nội dung email được cá nhân hóa có tỷ lệ mở trung bình cao hơn 46% so với các email marketing thông thường. Email được cá nhân hóa mang lại tỷ lệ giao dịch cao hơn 6 lần.
74% các nhà tiếp thị nói rằng các thông điệp được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa email sẽ cải thiện tỷ lệ tương tác của khách hàng.
Khi một email không được cá nhân hóa, 52% khách hàng chia sẻ họ sẽ tìm một bên khác.
So với thư không được cá nhân hóa, thư quảng cáo được cá nhân hóa có tỷ lệ nhấp chuột duy nhất cao hơn 41%.
Các dòng chủ đề được cá nhân hóa tạo ra 65% tỷ lệ mở cho ngành du lịch.
Email được phân đoạn, được nhắm mục tiêu và được cá nhân hóa tạo ra 58% tổng doanh thu.
Tiếp thị email được cá nhân hóa tạo ra ROI trung bình là 122%.

Tạo trải nghiệm thoải mái cho khách hàng trên trang

74% khách hàng cảm thấy bực bội khi nội dung trang web không được cá nhân hóa.
Các nhà tiếp thị nội bộ đang cá nhân hóa trải nghiệm web của họ. Và những người có thể định lượng mức độ cải thiện sẽ thấy doanh số bán hàng tăng lên trung bình 19%.
Cá nhân hóa khuyến mãi trên trang chủ ảnh hưởng đến 85% quyết định của người tiêu dùng. Những đề xuất về giỏ hàng được cá nhân hóa ảnh hưởng đến 92% người mua sắm trực tuyến.
Hơn một nửa số người tiêu dùng (57%) đồng ý với việc cung cấp thông tin cá nhân. Với điều kiện họ sẽ nhận được giá trị có lợi. Và thông tin cá nhân của họ phải được sử dụng theo những cách có trách nhiệm.

marketing — Cá nhân hóa trải nghiệm trên trang của khách hàng

Quảng cáo kỹ thuật số cũng cần cá nhân hóa trải nghiệm

79% người tiêu dùng nói rằng họ chỉ có khả năng tương tác. Với một phiếu mua hàng nếu nó đã được cá nhân hóa để phản ánh những tương tác trước đây. Mà người tiêu dùng đã có với thương hiệu.
Đến năm 2020, 51% người tiêu dùng kỳ vọng các công ty sẽ đoán trước được nhu cầu của họ. Và đưa ra nhiều đề xuất phù hợp trước khi liên hệ họ.
63% số người được hỏi tỏ ra rất khó chịu với cách tiếp thị lặp đi lặp lại thông điệp quảng cáo chung chung.
Nếu nhận được các ưu đãi hoặc giảm giá được cá nhân hóa, 63% thế hệ millennials, 58% Gen Xers và 46% Baby Boomers sẵn sàng chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty.

Ngành thương mại điện tử cũng cần cá nhân hóa

80% người mua sắm có nhiều khả năng mua hàng từ một công ty cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
Trung bình 71% người tiêu dùng bày tỏ mức độ thất vọng khi trải nghiệm mua sắm không mang tính cá nhân.
44% người tiêu dùng nói rằng họ có khả năng sẽ trở thành người mua tiếp lần sau. Với điều kiện khi trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa.
Các nhà tiếp thị nhận thấy doanh số bán hàng tăng trung bình 20% khi sử dụng trải nghiệm được cá nhân hóa.
59% khách hàng nói rằng cá nhân hóa ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.

Nội dung cần được cá nhân hóa

Khi khách hàng nhận thấy nội dung của nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu, họ sẽ sẵn sàng mua hàng từ đơn vị này hơn 40% so với các bên có nội dung không liên quan.
Thiếu nội dung phù hợp tạo ra tỷ lệ phản hồi thấp hơn 83% trong chiến dịch tiếp thị.
78% người dùng Internet cho biết nội dung có liên quan làm tăng ý định mua hàng của họ.
63% người tiêu dùng cho biết họ sẽ nghĩ tích cực hơn về thương hiệu nếu thương hiệu đó cung cấp cho họ nội dung có giá trị, thú vị hoặc phù hợp hơn.

Maketing — Cá nhân hóa nội dung rất quan trọng

Nên cá nhân hóa B2B và B2C

81% người tiêu dùng muốn các thương hiệu làm quen với họ và hiểu khi nào nên tiếp cận họ, khi nào thì không.
77% người tiêu dùng đã chọn, đề xuất hoặc trả nhiều tiền hơn cho một thương hiệu cung cấp trải nghiệm hoặc dịch vụ được cá nhân hóa.
Khi được yêu cầu chọn một khả năng sẽ quan trọng nhất đối với hoạt động tiếp thị trong tương lai, 1/3 các nhà tiếp thị trả lời: “Cá nhân hóa”.
Những thách thức lớn nhất với cá nhân hóa là đạt được cái nhìn sâu sắc đủ nhanh (40%); Có đủ dữ liệu (39%) và dữ liệu không chính xác (38%).
Đối với 66% nhà tiếp thị, một trong những khó khăn lớn là cần đảm bảo nguồn lực nội bộ. Để thực hiện các chương trình tiếp thị được cá nhân hóa.
79% các tổ chức vượt quá mục tiêu doanh thu. Khi họ theo dõi chiến lược cá nhân hóa cẩn thận.
Các công cụ cá nhân hóa tự động hỗ trợ doanh nghiệp kỹ thuật số tăng lợi nhuận lên đến 15%.

Cá nhân hóa thông qua thiết bị di động

Các công ty sử dụng lịch sử mua hàng. Để cung cấp các ưu đãi cá nhân hóa thông qua thiết bị di động. 48% người dùng chấp nhận việc này. Miễn là họ có thể chọn tham gia và hủy đăng ký.
41% người dùng cho biết có thể chấp nhận việc các doanh nghiệp. Sử dụng lịch sử mua hàng của họ để cung cấp các phiếu mua hàng được cá nhân hóa qua thiết bị di động. Miễn là các phiếu mua hàng đó có liên quan đến lịch sử của họ với doanh nghiệp.
66% cảm thấy thất vọng khi giỏ hàng của một công ty không được kết nối với ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Cá nhân hóa bán lẻ cần được thống kê

75% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng từ một nhà bán lẻ nhận ra họ theo tên. Đề xuất các tùy chọn dựa trên những lần mua hàng trước đây. Hoặc biết lịch sử mua hàng của họ.
Chỉ có 39% nhà bán lẻ gửi khuyến nghị sản phẩm được cá nhân hóa qua email.
7% người dùng nói rằng họ có khả năng tương tác với một email chúc mừng sinh nhật do một nhà bán lẻ gửi.
8% chia sẻ họ sẽ tương tác với một thương hiệu bán lẻ nếu được gọi bằng tên.
54% người mua sắm dự đoán giảm giá được cá nhân hóa trong vòng một ngày kể từ khi chia sẻ thông tin với nhà bán lẻ
32% người mua hàng mong đợi được giảm giá cá nhân hóa chỉ trong vòng một giờ kể từ khi chia sẻ thông tin của họ với nhà bán lẻ.

Phần đúc kết

Bằng chứng là các dữ liệu thống kê ở trên. Cá nhân hóa không thể bị bỏ qua trong các chiến lược tiếp thị ngày nay. Đây là một phần nền tảng của quảng cáo kỹ thuật số. Bất kể bạn bán gì, bán như thế nào hay doanh nghiệp quy mô ra sao. Cá nhân hóa phải là một phần chính trong chiến lược tiếp thị của bạn.